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Schnelle technische Betreuung und Hilfe –
per Online-Ticket, Telefon-Hotline oder WhatsApp Business Nachricht

Unsere erfahrenen Techniker erreichen Sie täglich von 07.30 – 18.00 Uhr telefonisch direkt über unsere Hotline 0911/95 88 95-88 an unserem Standort in Schwaig und neu auch per Textnachricht über WhatsApp Business unter der gleichen Nummer. Alternativ können Kunden über unsere Website oder über den Monitoring Agent ein Ticket erstellen und dort ihr Anliegen schildern.

Alle Mitarbeiter im technischen Service haben eine fundierte IT-Ausbildung und werden regelmäßig zu Neuheiten und technischen Änderungen geschult. Bei hahn IT ist die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens in den besten Händen. Wir betreuen unsere Kunden individuell, immer mit Blick auf die betrieblichen Anforderungen, Budgetvorgaben, Sicherheitsstandards und Aufgabenstellungen und verfügen über die passenden IT-Experten mit großem Leistungsportfolio.

Oberste Priorität für uns hat es, dass Sie mit Ihrer IT-Umgebung rasch und möglichst ungestört Ihre Kern-Aufgaben erledigen können, ohne sich mit Hard- und Softwareproblemen zu belasten. Wir begleiten und beraten Sie bei der Entwicklung von Digitalisierungsprozessen, bieten Optimierungslösungen und erstellen individuelle Bedarfsanalysen, um Ihre Technik immer auf dem gewünschten Stand halten zu können. Dazu gehören auch regelmäßig durchgeführte Überprüfungen der Systeme und Sicherheitstests sowie Dokumentationen.

In Abstimmung mit Ihnen richten wir Reporting Systeme ein, technische Tools, mit deren Hilfe wir für Sie den Überblick behalten, welche Software aktualisiert werden sollte und welche Updates wann fällig sind. Wir können mit remote monitoring & management (RMM) Sicherheitslücken erkennen, Software aktualisieren, Updates installieren und proaktiv Kapazitätsengpässe z. B. im Speichersystem frühzeitig aufspüren und ggf. eingreifen. So können wir vorausschauend mit Ihnen sprechen, noch bevor Schäden, Lücken oder Ausfälle passiert sind und Ihren Betriebsablauf unangenehm stören. Im Reporting Bereich geht es um sinnvolle Vorkehrungen zur Erhaltung sämtlicher Funktionalität. Ein technischer Vorsorgedienst, den wir für Sie gerne übernehmen.

Sprechen Sie mit uns über

  • RMM – remote monitoring & management
  • Patch.Management
  • Managed Infrastructur
Kontakt aufnehmen

Individuell und maßgeschneidert

Als hahn IT Kunde erhalten Sie einen individuellen Vertrag mit maßgeschneiderten Lösungen. Sie kennen Ihre persönlichen Ansprechpartner aus unserem technischen Service und haben fachlich versierte Experten an Ihrer Seite, die Ihnen telefonisch zur Verfügung stehen, sich bereits im Telefonat auf Ihre Einladung hin per Remote zuschalten können (TeamViewer) oder Sie vor Ort in Ihrem Unternehmen besuchen. Wir halten den Kontakt zu den einzelnen, betrieblichen Schnittstellen oder der IT-Abteilung Ihrem Haus oder arbeiten auf Wunsch auch Hand in Hand mit Ihren externen Dienstleistern.